Готовишься к экзамену?
Полнофункциональный тренажер @bot_1cnik_bot с полноценным обучением, режимом экзамена и подробной статистикой.
Какими способами в 1С (розничная торговля, программа лояльности) может выполняться начисление бонусных баллов на карту клиента?
Автоматически при оплате покупки - начисление фиксируется в документе «Чек ККМ».
Неправильно: При работе с программой лояльности начисление бонусов действительно может происходить в момент продажи/оплаты и отражаться прямо в «Чеке ККМ» как результат применения правил лояльности. Но это не единственный механизм начисления: бонусы можно начислять отдельным документом, поэтому пункт 1 сам по себе не является полным правильным ответом.
Через документ «Начисление и списание бонусных баллов», который пользователь создаёт вручную (например, для компенсации, акции или исправления).
Неправильно: Такой документ действительно используется для ручного начисления/корректировки бонусов - например, «подарочные» баллы, компенсация за возврат/ошибку, маркетинговая акция. Однако документ может создаваться и автоматически регламентным заданием, поэтому вариант неполный.
Через документ «Начисление и списание бонусных баллов», который формируется автоматически регламентным заданием по настроенным правилам.
Неправильно: Автоматическое формирование документа регламентным заданием применяется, когда начисление должно происходить по расписанию (например, по итогам периода, по событиям, при выполнении условий акции). Но бонусы также могут начисляться прямо при продаже в «Чеке ККМ» и могут вводиться вручную, поэтому один этот пункт не покрывает все случаи.
Верны пункты 1 и 2: бонусы начисляются либо в «Чеке ККМ», либо ручным документом начисления/списания.
Неправильно: Помимо начисления в чеке и ручного документа, в типовом функционале возможна автоматическая генерация документа «Начисление и списание бонусных баллов» регламентным заданием. Поэтому комбинация 1 и 2 неполная.
Верны пункты 2 и 3: бонусы начисляются только документом «Начисление и списание бонусных баллов» (вручную или автоматически).
Неправильно: Начисление бонусов может выполняться непосредственно при продаже/оплате, когда применяется программа лояльности в «Чеке ККМ». Исключение начисления в чеке делает вариант неверным.
Верны все утверждения: бонусы могут начисляться в «Чеке ККМ», а также документом «Начисление и списание бонусных баллов» - как вручную, так и автоматически по регламентному заданию.
Правильно: В 1С предусмотрены несколько сценариев начисления бонусов: оперативное начисление при продаже (в чеке) и начисление отдельным документом (для акций, корректировок, бонусов «в подарок»). Документ начисления/списания может быть создан пользователем вручную или сформирован автоматически по расписанию регламентным заданием.
Пояснение
В розничных конфигурациях 1С бонусы - это часть программы лояльности, и начисление баллов может происходить как «оперативно» в момент покупки, так и «отложенно» отдельными документами.
1) Начисление в момент продажи (через «Чек ККМ»).
- Когда кассир пробивает чек и идентифицирует клиента (карта/телефон/QR), система применяет правила лояльности: может дать скидку, начислить бонусы, разрешить списание бонусов.
- Начисленные бонусы фиксируются в самом чеке как результат расчета по правилам программы лояльности.
2) Начисление отдельным документом «Начисление и списание бонусных баллов».
Этот документ используют, когда бонусы нужно начислить или скорректировать вне продажи:
- «подарочные» бонусы за регистрацию, день рождения, участие в акции;
- компенсация за неудобства или исправление ошибочно не начисленных бонусов;
- списание/корректировка при обнаружении ошибки или отмене операции.
3) Ручное и автоматическое формирование документа.
- Ручной вариант: ответственный сотрудник вводит документ сам, указывает клиента, сумму/количество бонусов, основание.
- Автоматический вариант: регламентное задание создает документы по настроенным условиям и периодичности (например, раз в сутки/неделю начислять бонусы по итогам акций или по событиям).
Практические примеры:
- Покупка на кассе: клиент оплатил 2 000 ₽, по правилу «5% бонусами» начисляется 100 бонусов - это видно в «Чеке ККМ».
- День рождения: ночью регламентное задание сформировало документы и начислило по 300 бонусов всем именинникам.
- Ошибка кассира: клиент предъявил карту после оплаты, менеджер вручную оформил документ начисления на недополученные бонусы.
Что важно учитывать:
- Начисление возможно только если включена и настроена программа лояльности (условия начисления/списания, правила, ограничения).
- У документов начисления обычно фиксируют основание (комментарий/акция), чтобы потом было проще проводить аудит бонусов.
- Если бонусы начисляются регламентно, полезно контролировать выполнение регламентных заданий и права пользователя, под которым они работают.
Итог: бонусы могут начисляться и при продаже в чеке, и отдельным документом - вручную или автоматически, поэтому верны все утверждения.