Готовишься к экзамену?
Полнофункциональный тренажер @bot_1cnik_bot с полноценным обучением, режимом экзамена и подробной статистикой.
Какими способами в 1С (УТ/ERP/КА, блок «Правила продаж/лояльность») можно зарегистрировать новую карту лояльности покупателя?
Непосредственно из документа продажи - когда при оформлении продажи выполняются условия акции/скидки и системе нужно выдать клиенту карту.
Неправильно: Такой способ действительно предусмотрен: карту можно зарегистрировать прямо во время продажи, если по правилам программы лояльности она должна быть выдана клиенту при достижении условий (например, сумма чека, первая покупка, участие в акции). Но в вопросе нужно выбрать вариант, который учитывает, что доступны и другие способы регистрации, а не только этот.
Через справочник (журнал) «Карты лояльности» - создать новую карту вручную из списка карт.
Неправильно: Создание карты из списка - базовый и часто используемый вариант, например при выдаче карты на стойке регистрации или при предварительном заведении карт пачкой. Однако это не единственный способ: карту также можно зарегистрировать из продажи и при замене карты на другую.
Создать карту «на основании» другой карты лояльности (например, при замене/перевыпуске из-за потери или повреждения).
Неправильно: Такой сценарий существует: новая карта может вводиться на основании старой, чтобы сохранить привязку к клиенту и корректно перенести параметры (например, тип карты, программу лояльности, накопления - в зависимости от настроек). Но выбирать только этот пункт нельзя, потому что доступны и другие способы регистрации.
Верны утверждения 1 и 2.
Неправильно: Регистрация из продажи и создание из списка действительно возможны. Но вариант неполный, потому что в программе также предусмотрено создание новой карты на основании другой карты (сценарий замены/перевыпуска).
Верны утверждения 1 и 3.
Неправильно: Регистрация из документа продажи и замена карты через «на основании» реально поддерживаются. Однако упущен стандартный способ - создание новой карты напрямую из списка карт лояльности, поэтому комбинация не покрывает все варианты.
Верны все утверждения (1, 2 и 3).
Правильно: В типовой логике 1С карту лояльности можно зарегистрировать тремя путями: вручную из списка карт, во время оформления продажи при выполнении условий выдачи карты, а также создать новую карту на основании существующей при замене/перевыпуске. Это покрывает как «плановую» регистрацию, так и сценарии продаж на кассе и обслуживания утерянных/заменяемых карт.
Пояснение
В 1С карта лояльности - это идентификатор участника программы (штрихкод/номер), который обычно привязывают к партнеру/клиенту и к конкретной программе лояльности (скидочной или бонусной). Зарегистрировать карту можно разными способами, потому что бизнес-ситуации отличаются: кому-то карту выдают заранее, кому-то - прямо на кассе, а кому-то нужна замена.
1) Регистрация из списка «Карты лояльности». Подходит, когда карту выдают без продажи (стойка регистрации, выпуск заранее, массовый ввод). Здесь удобно сразу указать тип/вид карты, владельца (партнера/контакт), статус (активна/заблокирована) и номер/штрихкод.
2) Регистрация из документа продажи (в т.ч. на рабочем месте кассира). Этот сценарий используют, когда по правилам маркетинговой акции клиенту нужно выдать карту при достижении условий (например, сумма чека от 5 000 руб., покупка определенной группы товаров, первая покупка). В момент продажи пользователь вводит/сканирует номер карты или создает карту из формы, после чего карта привязывается к клиенту и может сразу участвовать в расчете скидок/начислении бонусов.
3) Регистрация «на основании» другой карты. Применяется при перевыпуске: старая карта может быть утеряна, повреждена, заменяется на карту другого типа (например, «Серебро» → «Золото»), либо нужно заменить физический носитель, сохранив клиента и историю. В таком случае новый номер фиксируют как новую карту, а старую часто переводят в статус «неактивна/заблокирована», чтобы исключить одновременное использование.
Практические советы: заранее настройте виды карт и правила их выдачи (условия, ограничения, совместимость скидок/бонусов), контролируйте уникальность номеров (диапазоны, контроль дублей), и продумайте регламент замены карт (что делать со старой картой и как переносить накопления - это зависит от настроек программы лояльности).