Готовишься к экзамену?
Полнофункциональный тренажер @bot_1cnik_bot с полноценным обучением, режимом экзамена и подробной статистикой.
Какие способы предоставления скидок/выгод покупателю в розничной продаже (через РМК/чек) предусмотрены в программе как инструменты лояльности?
Скидка по карте лояльности в виде процента (дисконтная карта).
Неправильно: Процентная скидка по дисконтной карте действительно применяется в рознице: кассир считывает карту, и система автоматически рассчитывает скидку по правилам лояльности. Но в вопросе требуется выбрать корректный «комбинированный» вариант ответа, а не отдельный пункт.
Бонусная программа: начисление бонусов на карту и возможность частично оплатить покупку бонусами.
Неправильно: Бонусные программы лояльности поддерживают начисление баллов и их списание при оплате (часто с ограничением процента оплаты бонусами и правилами округления/сроком действия). Однако верный ответ должен учитывать, что в рознице доступны оба варианта лояльности - и дисконтные карты, и бонусы.
Назначение скидок через ограничение по группе пользователей (например, «какая группа сотрудников может давать скидку»).
Неправильно: Ограничения по пользователям/группам пользователей относятся к контролю полномочий персонала (лимиты или запреты ручных скидок), а не к способу предоставления скидки покупателю как программе лояльности. В контексте «вариантов назначения скидок в рознице» это не самостоятельный механизм лояльности для клиента, а настройка прав и правил работы сотрудников.
Верны варианты 1 и 2 (дисконтная скидка по карте и бонусная программа с начислением/оплатой бонусами).
Правильно: В розничной торговле в программе обычно доступны два ключевых сценария лояльности: процентная скидка по карте и бонусная схема (начисление баллов и их списание при оплате). Оба варианта включаются настройками раздела маркетинга/лояльности и применяются в РМК при считывании карты клиента.
Верны все варианты (1, 2 и 3).
Неправильно: Пункты 1 и 2 действительно относятся к программам лояльности и могут применяться в розничном чеке. Пункт 3 описывает ограничение действий сотрудников (лимиты/права на ручные скидки), а не «вариант назначения скидок покупателю» как способ лояльности, поэтому вариант «все верны» неверен.
Пояснение
Развернутая подсказка:
В розничной продаже (через РМК/чек) «варианты назначения скидок» обычно понимают как способы дать покупателю выгоду по программе лояльности. В типовом сценарии выделяют два основных механизма:
1) Дисконтная карта (скидка процентом)
- Покупатель предъявляет карту, кассир считывает номер/штрихкод, и система применяет процентную скидку по правилам (например, 3% всем держателям карт или 5% для определенного уровня).
- Такой способ удобен, когда нужно простое и понятное правило: «покажи карту - получи скидку».
2) Бонусная программа (начисление и списание бонусов)
- После покупки клиенту начисляются бонусы (например, 1-5% от суммы), которые можно потратить в следующих покупках.
- Обычно настраиваются дополнительные параметры: когда бонусы становятся доступными (сразу или с задержкой), какая доля чека может быть оплачена бонусами (например, до 30%/50%), как бонусы взаимодействуют с другими скидками, есть ли «сгорание» бонусов по сроку.
- В РМК это выглядит так: кассир привязывает карту лояльности, система рассчитывает начисление, а при следующей покупке предлагает списать бонусы как часть оплаты.
Что важно не путать:
- «Ограничение по группе пользователей» - это не программа лояльности для покупателя, а управленческий контроль для сотрудников (кто и в каком размере может давать ручные скидки/наценки). Это помогает бороться с завышенными скидками и дисциплинировать персонал, но само по себе не является способом «назначения скидки покупателю по правилам лояльности».
Практический пример настройки и применения:
- Включаете функциональность карт лояльности и (при необходимости) бонусных программ в настройках маркетинга/лояльности.
- Создаете вид карты (дисконтная или бонусная), задаете правила (процент скидки или процент начисления бонусов, лимит списания).
- На кассе в РМК: сканируете товары → считываете карту клиента → система применяет скидку или предлагает списание бонусов → пробиваете чек.
Итог: для розницы как «варианты предоставления выгод по лояльности» корректно считать пункты про дисконтную карту и бонусную программу (варианты 1 и 2).